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金丰为了在工具机产业中加速扩大全球市场的占有率,策略上将顾客服务的范围由「工业产品制造维修」延伸至以全球客户角度思考的「在地化工业服务解决方案」。而根据此策略目标,金丰提出了以在地化工业服务导向的全球供应链与供应源管理的全球运筹电子化深化计划并在经济部技术处辅导下建置了e-CF工业服务全球运筹信息系统。
透过本计划的实施,金丰内部发展建立起四项机制,即全球统一接单与进度控管机制、全球产品商情分享机制、全球供货商零件信息分享机制及全球现地安装维修服务控管机制;另外亦发展出四个系统模块,即全球接单管理、产品情报管理、在地化零组件信息管理、及全球工业服务作业管理。
由于本计划机制和系统的辅助,让金丰能够成为台湾机械业者中,第一个由 “制造设计导向” 转型为 “全球在地化工业服务导向” 之根留台湾商业模式示范案例。同时也透过全球运筹体系的建立,将异地服务资源整合,并善用委外资源,扩大委外零组件供货商与维修服务团队合作,以发挥工具机机械供应链厂商整体综效,提升体系厂商竞争力。且更进一步透过集团内产品情报、研发知识、技术移转知识及供货商零组件信息共享平台的建立,提升集团整体技术运筹能力。
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